Условия продажи

1. Срок действия договора купли-продажи, информация о товарах и ценах

Условия продажи распространяются на покупку товаров в Интернет-магазине.

Цены на товары, продаваемые в Интернет-магазине, указаны рядом с товарами. К цене добавляется стоимость доставки товара. Все цены на товары, продаваемые в интернет-магазине, указаны в евро.

Стоимость доставки товара зависит от местонахождения получателя и способа доставки.

Стоимость доставки отображается при оформлении заказа.

Информация о товаре размещена в Интернет-магазине непосредственно рядом с товаром.

Интернет-магазин немедленно отправит подтверждение заказа / счет, соответственно заказу на ваш адрес электронной почты.

Фотографии букетов в интернет-магазине носят иллюстративный характер и могут меняться в зависимости от сезона: мы используем сезонные цветы и делаем аналогичные букеты.

При необходимости Hevami OÜ имеет право отменить заказ, вернув покупателю всю уплаченную сумму.

Жалобы на скоропортящиеся товары (срезанные цветы) принимаются в течение 6 часов.

2. Размещение заказа

Через Hevami.ee вы можете отправить цветы курьером по желаемому адресу или самостоятельно забрать заказ в цветочном магазине.

Чтобы сделать заказ, вы должны выбрать подходящий товар в интернет-магазине, заполнить форму заказа с данными отправителя и получателя, а также выбрать зону доставки, если вам нужна курьерская служба. Если вы хотите забрать товар из наших цветочных магазинов, напишите в графе «добавить комментарий», в каком магазине вы хотите забрать товар, и мы свяжемся с вами, чтобы уточнить информацию (время и т. д.)

Стоимость курьерской услуги распределяется по регионам следующим образом:

волость Люганузе 10 €; Кивиыли город 5 €,
волость Йыхви 10 €; Город Йыхви 5 €
Тойла волость 10 €
Город Кохтла-Ярве 10 €, район K-J Ahtme 5 €

Оплата заказа

Фотографии букетов в интернет-магазине носят иллюстративный характер и могут меняться в зависимости от сезона: мы используем сезонные цветы и делаем аналоговые букеты.

Hevami OÜ имеет право в случае необходимости отменить заказ, вернув покупателю всю уплаченную сумму.

Претензии принимаются в течении 6 часов.

Через Hevami.ee вы можете отправить цветы курьером по желаемому адресу или самостоятельно забрать цветочный магазин.

Чтобы сделать заказ, вы должны выбрать подходящий товар в интернет-магазине, заполнить форму заказа с данными отправителя и получателя, а также выбрать зону доставки, если вам нужна курьерская служба. Если вы хотите забрать товар из наших цветочных магазинов, напишите в графу «добавить комментарий», в каком магазине вы хотите забрать товар, и мы свяжемся с вами, чтобы уточнить информацию (время и т. Д.)

Затем на экране отобразится сумма, которую можно безопасно оплатить следующими способами:

Ссылки на эстонские банки: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Pocopay

NB! При оплате с помощью банковской ссылки обязательно нажмите кнопку «Вернуться к продавцу» на странице банка.

Платежи осуществляет Maksekeskus AS. Оплата происходит вне Интернет-магазина в безопасной среде — при оплате с помощью банковской ссылки в безопасной среде соответствующего банка и при оплате кредитной картой в безопасной среде Maksekeskus AS. Продавец не имеет доступа к реквизитам банка и кредитной карты клиента. Соглашение вступает в силу с момента поступления причитающейся суммы на текущий счет Интернет-магазина.

Владелец интернет-магазина является главным обработчиком персональных данных и передает персональные данные, необходимые для осуществления платежей, уполномоченному обработчику Maksekeskus AS.

Если заказанный товар не может быть доставлен по какой либо причине, покупатель будет уведомлен как можно скорее, и уплаченные деньги (включая расходы на доставку) будут немедленно возвращены, но не позднее, чем в течение 14 дней с момента отправки уведомления.

3. Доставка

Товар отправляется в следующие страны: Эстония

Для получения товара у покупателя есть следующие возможности: курьерская служба, организованная Hevami OÜ, или возможность забрать товар самим в магазинах Hevami OÜ.

Расходы по доставке несет покупатель, и соответствующая информация о цене отображается рядом со способом доставки.

Посылки в пределах Эстонии обычно достигают места назначения, указанного покупателем, в течение одного рабочего дня с момента вступления в силу договора купли-продажи или в срок, указанный покупателем.

В исключительных случаях Hevami OÜ доставит товар в течение 45 календарных дней (если вы заказали в интернет-магазине товары с более длительным сроком доставки).

4. Право на отказ

После получения заказа покупатель имеет право отказаться от договора, заключенного в интернет-магазине, в течение 14 дней, за исключением условия, указанного в § 53 (4) 4) Обязательственно-правового закона: доставка вещи, которая портится или быстро истекает.

Чтобы воспользоваться 14-дневным правом на возврат, заказанные товары не могут быть использованы иначе, как это необходимо для проверки характера, характеристик и функционирования товаров в порядке, разрешенном для тестирования товаров в физическом магазине.

Если товары использовались для целей, отличных от тех, которые необходимы для выяснения характера, характеристик и функционирования товаров или имеют признаки использования или износа, Интернет-магазин имеет право уменьшить возвращаемую плату в соответствии с уменьшением стоимости товаров.

Для возврата товара необходимо подать заявление в свободной форме и отправить его на адрес электронной почты hevami@hevami.ee.

Расходы по возврату товара несет покупатель, если только причина возврата не связана с тем, что возвращаемый товар не соответствует заказанному (например, дефектный или дефектный товар).

Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней с момента подачи заявки или предоставить доказательства того, что он передал товар перевозчику в течение вышеуказанного периода.

При получении возвращенного товара Интернет-магазин незамедлительно, но не позднее, чем через 14 дней после получения заявления об отзыве, возвращает покупателю все комиссии, полученные от покупателя на основании договора.

Интернет-магазин может отказать в возврате денег до тех пор, пока товар, являющийся предметом договора, не будет возвращен или пока покупатель не предоставит доказательства того, что он вернул товар, в зависимости от того, что наступит раньше.

Если покупатель явно выбрал способ доставки, отличный от самого дешевого обычного способа доставки, предлагаемого Интернет-магазином, Интернет-магазин не должен возмещать потребителю стоимость, превышающую стоимость, связанную с обычным способом доставки.

Интернет-магазин имеет право отказаться от сделки купли-продажи и потребовать возврата товара от покупателя, если цена товара в Интернет-магазине указана значительно ниже рыночной цены товара из-за ошибки.

5. Право на подачу иска

Интернет-магазин несет ответственность за несоответствие или дефект проданного покупателю товара, который уже существовал на момент доставки и произошел в течение двух лет с момента доставки покупателю (за исключением условия, указанного в § 53 (4) 4) Обязательственно-правового закона: ухудшается или быстро стареет.). В течение первых шести месяцев с момента передачи вещи покупателю предполагается, что дефект уже существовал на момент передачи вещи. Интернет-магазин несет ответственность за опровержение соответствующей презумпции.

Покупатель имеет право связаться с интернет-магазином не позднее чем в течение двух месяцев, отправив электронное письмо на адрес hevami@hevami.ee или позвонив по телефону: 56670545.

Интернет-магазин не несет ответственности за дефекты, возникшие после доставки товара покупателю.

Если товары, приобретенные в Интернет-магазине, имеют дефекты, за которые Интернет-магазин несет ответственность, Интернет-магазин отремонтирует или заменит дефектные товары. Если товар невозможно отремонтировать или заменить, Интернет-магазин вернет покупателю все комиссии, связанные с договором купли-продажи.

Интернет-магазин должен ответить на поданную потребителем жалобу в письменной форме или в форме, допускающей письменное воспроизведение, в течение 15 дней.

6. Прямой маркетинг и обработка персональных данных

Интернет-магазин использует введенные покупателем персональные данные только для обработки заказа и отправки товара покупателю. Интернет-магазин передает личные данные компаниям, оказывающим транспортные услуги, для доставки товаров.

Интернет-магазин будет отправлять информационные бюллетени и предложения на адрес электронной почты покупателя только в том случае, если покупатель выразил желание, введя адрес электронной почты на веб-сайте, и объявил о своем желании получать уведомления о прямой почтовой рассылке.

Покупатель может отменить предложения и информационные бюллетени, отправленные по электронной почте, в любое время, уведомив по электронной почте или следуя инструкциям в электронном письме.

7. Разрешение споров

Если у покупателя есть претензии к Интернет-магазину, их необходимо направить на адрес электронной почты hevami@hevami.ee или позвонить по телефону: 56670545

Если покупатель и Интернет-магазин не могут разрешить спор по договоренности, покупатель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам. С условиями процедуры можно ознакомиться и подать заявку здесь. Комиссия по потребительским спорам правомочна разрешать споры, вытекающие из договора, заключенного между покупателем и Интернет-магазином. Рассмотрение жалобы покупателя бесплатны.

Покупатель может обратиться к Платформе разрешения потребительских споров Европейского Союза.